Provozovatel a působnost
Službu Fakturák poskytuje Michaela Holakovská, IČO 17971314, se sídlem Vavřenova 1171/10, 142 00 Praha 4 – Braník. Kontakt: info@fakturak.cz. Poskytovatel není plátcem DPH. Tyto podmínky popisují používání online služby na app.fakturak.cz a objednávání jejích placených funkcí. Služba je určena zejména podnikatelům a osobám vedoucím vlastní evidenci. Pokud ji používáte jako spotřebitel, vaše zákonná práva zůstávají zachována.
Co služba poskytuje
Fakturák umožňuje vytvářet a evidovat doklady, kontakty, náklady a platby a používat související funkce podle aktuální nabídky. Základní funkce jsou zdarma. Rozšířené integrace vyžadují platný placený tarif. Připravované funkce, například integrace EET, nejsou součástí nabídky, dokud nejsou výslovně zpřístupněny. Pro používání potřebujete připojení k internetu a aktuální webový prohlížeč.
Účet, přihlášení a sdílení firmy
Při registraci uvádějte pravdivé údaje a chraňte své přihlašovací prostředky. Přihlášení přes Google je volitelné; vaše heslo ke Googlu neznáme. Osoba jednající za firmu musí mít oprávnění spravovat její údaje. Vlastník může udělit přístup dalším uživatelům do konkrétní firmy a určuje jejich role. Sdílení jedné firmy nezpřístupňuje ostatní firmy v účtu. Při podezření na zneužití nás bezodkladně kontaktujte.
Doklady a odpovědnost za vložené údaje
Uživatel odpovídá za oprávněné vložení údajů, jejich správnost a kontrolu vystavených dokladů. Fakturák nenahrazuje účetního, daňového poradce ani zákonnou povinnost uchovávat doklady. Před vystavením ověřte zejména smluvní strany, částky, daňový režim, data a číselnou řadu. Doporučujeme průběžně pořizovat vlastní exporty a uchovávat originály dokladů.
Vytěžování a automatické párování
Rozpoznání údajů z fotografie nebo PDF připravuje návrh nákladu, který musí uživatel zkontrolovat a potvrdit. Automatické párování používá dostupné údaje o platbě; nejednoznačné případy vyžadují ruční vyřešení. Oznámení e-mailem a údaje externích služeb mohou být neúplné nebo opožděné. Uživatel průběžně kontroluje stav evidence a upozornění. Rozpoznání ani automatizace nejsou zárukou bezchybného účetního či daňového posouzení.
Placený tarif a objednávka
Aktuální konečná cena a rozsah placených funkcí jsou uvedeny v ceníku a v souhrnu před potvrzením objednávky. Tarif se objednává pro výslovně uvedenou firmu, nikoli pro všechny firmy vlastníka. Objednávka uvádí platební období a celkovou cenu. Po potvrzení obdržíte platební doklad e-mailem. Automatická aktivace vyžaduje plnou úhradu a její přiřazení k objednávce; částečná platba sama tarif neaktivuje. Případné nesrovnalosti řešte na kontaktním e-mailu.
Platnost a prodlužování tarifu
Datum platnosti placených funkcí najdete v aplikaci. Při první aktivaci se délka předplaceného období počítá od dne následujícího po úhradě; při včasném prodloužení navazuje na dosavadní konec platnosti. Před koncem může být vystavena obnovovací zálohová faktura. Její vystavení samo neznamená automatické stržení peněz. Pokud pokračovat nechcete, obnovovací zálohovku neplaťte. Po uplynutí platnosti nejsou placené funkce dostupné; základní bezplatné funkce tím nejsou zpoplatněny.
Dostupnost služby a změny
Službu průběžně udržujeme a rozvíjíme. Mohou nastat odstávky, technické chyby nebo nedostupnost služeb třetích stran; není sjednána nepřetržitá dostupnost ani zvláštní SLA. To neomezuje zákonná práva z vadného plnění. Významné změny ovlivňující placené období nebo používání služby oznámíme s přiměřeným předstihem. Změna ceníku nemění zpětně cenu již uhrazeného období.
Podpora a reklamace
Dotazy, reklamace a hlášení chyb posílejte na info@fakturak.cz. Uveďte účet nebo firmu, popis problému a případně číslo objednávky; neposílejte hesla ani API tokeny. Oznámení vyřídíme podle jeho povahy a zákonných povinností. U spotřebitele reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší. Práva z vad digitální služby se řídí občanským zákoníkem a zahrnují zejména nápravu a při splnění zákonných podmínek slevu nebo odstoupení.
Spotřebitel a odstoupení
Pokud objednáváte jako spotřebitel na dálku, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li zákon jinak. Odstoupení stačí včas odeslat na info@fakturak.cz nebo na adresu sídla. Samotným zaplacením či aktivací nepovažujeme právo na odstoupení automaticky za zaniklé. Případná poměrná úhrada za poskytnutou službu může být požadována pouze při splnění zákonných podmínek. Peníze při oprávněném odstoupení vracíme nejpozději do 14 dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým jsme je přijali.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Michaela Holakovská, Vavřenova 1171/10, 142 00 Praha 4 – Braník, info@fakturak.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Fakturák. Datum objednávky: … Číslo objednávky nebo e-mail účtu: … Jméno a adresa spotřebitele: … Datum: … Podpis: … (pouze při odeslání na papíře). Použití tohoto vzoru není povinné.
Údaje, externí služby a API
Osobní údaje a zapojené služby popisujeme na stránce Soukromí. Přihlašovací údaje, bankovní tokeny a API klíče chraňte stejně jako heslo. Přístup přes API a webhooky se vztahuje jen na oprávněnou firmu a může podléhat technickým limitům uvedeným v dokumentaci. Nezneužívejte službu k neoprávněnému přístupu, rozesílání nevyžádaných zpráv či porušování práv třetích osob. Případné zpracování osobních údajů jménem uživatele podléhá také požadavkům právních předpisů na ochranu údajů.
Ukončení používání a odpovědnost
Používání můžete ukončit; před zrušením firmy nebo účtu si stáhněte potřebné exporty. O vyřízení zrušení účtu a nakládání s uloženými údaji můžete požádat na kontaktním e-mailu. Některé údaje musíme uchovat kvůli zákonným povinnostem. Přístup můžeme přiměřeně omezit při zneužití, závažném porušení podmínek či bezpečnostním riziku. Odpovědnost se řídí právními předpisy; nevylučujeme odpovědnost, kterou ze zákona vyloučit nelze, ani povinná práva spotřebitelů.
Rozhodné právo, spory a účinnost
Vztahy se řídí právem České republiky, aniž by byla dotčena povinná ochrana spotřebitele. Případný spor se nejprve pokusíme vyřešit dohodou přes info@fakturak.cz. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; informace jsou na adr.coi.gov.cz. Tyto podmínky jsou zveřejněny ve znění ze dne 2. listopadu 2026. O podstatných změnách budeme stávající uživatele předem informovat; samotné zveřejnění nové verze nemění zpětně sjednané podmínky.